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Assistant(e) d’administration commerciale en TPE/PME

Certification ASCOM – Niveau 4

Enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP38625 depuis le 09/02/2024 – Niveau 4, code NSF 312 et NFS 324).


 

Objectifs pédagogiques

Être capable de :
  • Assister administrativement les actions commerciales de son entreprise : prospection, commandes, vente, achats.
  • Apporter un support à l’action managériale : accueil des clients, gestion logistique des activités des managers, gestion des tableaux de bord, suivi administratif des personnels.
  • Contribuer à la communication de la PME : suivi de plan de communication, collecte d’informations clients, réalisation de documents professionnels, actualisation des supports numériques de l’entreprise.

Contenus

Après un parcours de formation, la certification comporte 3 blocs de compétences évaluant les activités suivantes :

  • Participation aux actions de prospection, établir des devis
  • Traitement administratif des documents relatifs aux achats et aux ventes
  • Vérification des stocks, suivi des commandes et livraisons
  • Utilisation d’un ERP / PGI (EBP GESTION COMMERCIALE)
  • Gestion de la relation client en amont et aval de la vente, utilisation d’un GRC
  • Accueil physique & téléphonique, conseil et orientation
  • Communication internes et externes multicanal
  • Automatisation de la création et d’envoi de documents types
  • Planification, travail collaboratif, travail dans le Cloud
  • Classement, application des procédures de GED de l’entreprise
  • Production de synthèses chiffrées et graphique, de tableaux de bord
  • Comparatif fournisseurs, aide à la décision
  • Élaborer des documents de communication
  • Mettre en place des outils de relance : clients, prospect, etc.
  • Coordonner les informations relatives aux contraintes liées aux Nouvelles Formes d’Organisation du Travail,
  • Collecter les informations chiffrées relatives au traitement du recouvrement.

+ de détails sur le contenu du titre disponible sur la fiche RNCP

Ces blocs de compétences, obligatoires pour obtenir le titre complet, sont complétés pas des modules de :

  • Français
  • Bureautique
  • Technique de Recherche d’Emploi (PACTE)

Financement

  • CPF, AIF, CONSEIL REGIONAL PRF 24, AFPR, AGEFIPH, APPRENTISSAGE, CPF DE TRANSISTION, PRO A, CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION, AUTOFINANCEMENT.

Formation éligible au CPF : Lien vers moncompteformation.gouv


Accessibilité/Handicap :

Tous nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap (voir ici).

Lors de l’examen de certification, les personnes en situation de handicap ont la possibilité de demander un aménagement des épreuves. Plus de renseignements sur le site de l’UPPCTSC.

 


Résultats



Plaquette disponible ici.

Mise à jour mai 2024